Selon une enquête Harris interactive réalisée en novembre pour le compte de l’ARS, les franciliens sont satisfaits de la qualité des soins auxquels ils ont accès mais préoccupés par les délais d’attente. S’ils s’estiment relativement bien pourvus en ce qui concerne les médecins et les hôpitaux, ils déplorent l’insuffisance des structures d’accueil des personnes âgées et des personnes handicapées. Les délais constituent pour eux un facteur de renoncement aux soins ce que confirment d’autres enquêtes. Internet est leur deuxième source d’information sur la santé derrière le médecin.