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De quoi se plaignent les patients?


Les erreurs médicales dans les soins de ville sont peu étudiées. Elles concerneraient entre 5 et 80 consultations sur 100 000. Selon une méta analyse de 34 études anglo-saxonnes (15 américaines, 9 anglaises, 7 australiennes et 1 canadienne) et françaises (2) portant sur les plaintes déposées par les patients réalisée par le Royal College of Surgeons in Ireland Medical School, le principal motif d’insatisfaction ayant provoqué une plainte est le mauvais diagnostic ou le diagnostic tardif de cancer ou d’affection cardio-vasculaire pour les adultes et de méningite pour les enfants suivi de l’erreur de traitement (mauvaise prescription, mauvaise administration). Pour ce qui concerne les erreurs de diagnostic, la cause en était le plus souvent une tendance à diagnostiquer des maladies communes suivi de l’incapacité à remettre en cause les premières impressions. En ce qui concerne les traitements, les erreurs étaient le plus souvent causées par des connaissances ou une expérience insuffisantes. Les plaintes n’avaient donné lieu à indemnisation que dans un peu moins d’un cas sur trois.

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