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De plus en plus de mécontents...

En 2010, la Société hospitalière d’assurances mutuelles a enregistré 10 % de réclamations de plus qu’en 2009. Cette augmentation résulte clairement de la chirurgie, de l‘obstétrique et des urgences qui sont à l’origine de près de 70 % des réclamations. Et en particulier de l’orthopédie qui constitue « par nature un risque infectieux important dû notamment aux poses et déposes de matériels ». Les infections nosocomiales représentent 20% des procédures. 38% des demandes d'indemnisation ont fait l'objet d'une saisine d'une Commission régionale de conciliation et d'indemnisation et 83% ont été réglées par voie amiable. Et parmi les dossiers traités par le juge,  45% ont débouché sur une condamnation, avec un montant moyen de 194 000 euros. Pour connaître la performance des établissements en matière de qualité, consultez le SCORE LBCS ICALIN, le SCORE LBCS QPC et le SCORE LBCS DE CERTIFICATION!
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